對于那些已經提前制定好相應的應急處理預案的突發事件和危機,按預案的規定程序處理便可。但是對于物業管理中出現的突發事件,就要物業管理人員靈活應對。
南京保安公司主要要把握以下幾點:
1、統一指揮。突發事件發生后,應由一名管理人員(一般是管理處的最高級別的值班人員)做好統一的現場指揮和安排調度。
2、聽從命令。所有工作人員應該無條件服從現場指揮人員的命令,按要求采取相應的應急措施。
3、立即行動。突發事件發生時,物業管理人員不能以消極和拖延甚至是回避的態度來對待,而應該主動出擊,及時正理。
4、靈活多變。對所發生的突發事件和危機應具體問題具體分析,即使已經有預案,但當情況發生變化時,應擺脫墨守成規的做法及時根據情況調整做法。
5、安全至上。處理突發事件應不造成新的損失為前提,不能因急于處理當前事件而不顧后果,不能因此造成更大的不必要的人身、財產損失。
6、團結一致。物業管理人員應團結一致、同心協力地處理好突發事件和危機,把損失降到最低。
突發事件和危機不可避免但也不可怕,可怕的是同樣的事件再度發生。南京保安公司服務認為為了避免類似事件的發生,在突發事件處理完畢,必須進行及時的事后總結。
